Política de Privacidad – Asistente de Turismo Balcarce

Última actualización: 24/04/2026

1. Introducción

El Asistente de Turismo Balcarce es un servicio desarrollado y operado por Intu (Timoteo Ussher, en adelante "Intu"), en el marco de un servicio prestado a la Municipalidad de Balcarce.

Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos cuando los usuarios interactúan con el asistente, cómo los utilizamos y qué derechos tienen los usuarios sobre su información.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar y procesar la siguiente información:

• Datos de contacto proporcionados voluntariamente por el usuario (nombre, teléfono u otros)
• Contenido de las conversaciones mantenidas con el asistente
• Consultas sobre lugares, eventos, actividades y servicios turísticos de Balcarce
• Datos técnicos básicos (fecha, hora, identificadores de sesión)

No recopilamos datos sensibles salvo que el usuario los proporcione voluntariamente.

3. Uso de la información

La información recopilada se utiliza para:

• Brindar información turística sobre el partido de Balcarce
• Responder consultas sobre atractivos, eventos y servicios locales
• Mejorar la calidad del asistente y la experiencia del usuario
• Generar estadísticas agregadas de consultas para la Municipalidad de Balcarce
• Analizar interacciones de forma agregada para optimizar el servicio

4. Uso de plataformas de terceros

El asistente opera sobre WhatsApp (Meta Platforms, Inc.). Durante la etapa piloto del servicio, el número de WhatsApp y la cuenta de Meta Business son titularidad de Recriar SAS, quien los presta a la Municipalidad de Balcarce por un período inicial de dos meses, prorrogable, hasta que la Municipalidad cuente con su propia cuenta y habilitación en la plataforma de Meta.

Al interactuar con WhatsApp, el usuario también está sujeto a las políticas de privacidad de Meta Platforms, Inc.

5. Almacenamiento y seguridad

La información puede ser almacenada en sistemas propios de Intu o de proveedores tecnológicos utilizados para la operación del servicio.

Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

6. Compartición de la información

Intu no vende datos personales.

Podremos compartir información únicamente en los siguientes casos:

• Con la Municipalidad de Balcarce, en forma de estadísticas agregadas y anonimizadas
• Con proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio
• Cuando sea requerido por obligación legal
• Con consentimiento del usuario

7. Conservación de datos

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una relación activa con el usuario o con la Municipalidad de Balcarce.

8. Derechos del usuario

El usuario puede:

• Solicitar acceso a sus datos
• Solicitar la corrección o eliminación de su información
• Solicitar que no se utilicen sus datos para fines estadísticos o de mejora del servicio

Para ejercer estos derechos puede contactarse a:
📧 hola@intu.ar

9. Cambios en esta política

Intu podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en el sitio web correspondiente.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con esta política:

Intu – Timoteo Ussher
📧 hola@intu.ar

🌐 https://intu.ar